福建泉州祥发海鲜充值卡纠纷 50万未消费过期作废？ |
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2016-03-08 08:49:00 水产养殖网 出处：闽南网
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一年一度的315国际消费者权益保护日又要到了。还记得去年，海都记者带领各位消费者深入美容、房地产、旅游等行业，揭秘行业黑幕，保护消费者权益的事情吗？今年，海都记者再出动，继续深度揭露行业内幕，而这离不开读者的参与。
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 50万充值卡未消费 过期作废？
海都讯 去年以来，因店铺关门或更换经营者，屡屡引发充值卡消费纠纷。据统计，自2015年3月16日至今，泉州市区此类消费问题的纠纷投诉达43起。还记得2014年7月本报曾报道“祥发海鲜超市关门 充值卡可到祥发海鲜酒楼消费”吗？昨日，该事件引发新的纠纷。
昨日上午，泉州市鲤城区中区工商所接到了不少市民投诉称，祥发海鲜酒楼无故拒绝顾客充值卡的使用，称充值卡已到期，无法再延续，并强行将充值卡收回。在接到投诉后，海都记者与工商所调解人员陪同市民到位于涂门街的祥发海鲜酒楼总店进行调解，最终该酒楼统一将充值卡再延续两个月使用期。据统计，目前还剩50万元左右的充值卡未消费。
充值卡使用两年后 因到期被拒用
泉州市民黄女士告诉海都记者，2013年年底，他在祥远路祥发海鲜超市内陆陆续续购买了超1万元的充值卡，后来超市关门了。“办理充值卡是因为家在附近，购买海鲜方便，而换到酒楼消费，路远不说，家里也不经常在外吃饭，因此两年时间下来，只消费四千来元，目前充值卡内金额还剩3000元左右”。
“正月初一带家人欢欢喜喜到酒楼聚餐，没想到店员就说充值卡不能用，最后只让我抵用了628元的餐费，还强行把余额1500元的充值卡收走了。”黄女士表示，手中还剩下6张约3000元的充值卡，酒楼称只能抵用2000元，这让她无法接受。
无独有偶，市民陈先生在2013年也购买了充值卡近5000元，目前卡里还剩1743元未使用，今年过年后再去消费也被告知充值卡已过期不能使用。“我在3月2日投诉到工商局，最终酒楼同意让我一次性购买1200元的酒。”陈先生表示，他担心钱打水漂，只能无奈答应购买，“这些酒都够我喝好几年了”。
股东换人 50万元左右充值卡未使用
昨日，海都记者看到了黄女士手中的充值卡，上面只写明了“本卡在泉州各祥发酒楼、海鲜超市、活鲜店均可使用”和“本卡自销售之日起十二个月内有效”字样，而并未写明充值金额与发卡日期。
祥发海鲜酒楼的负责人黄永镇昨日告诉海都记者，2014年超市倒闭后，老板黄永祥已将酒楼的经营权过户至其他人手中，目前股东有三名，而当时过户时并未说明充值卡的过户问题。
黄永镇表示，当时允许超市顾客到酒楼消费时，有口头表示只能使用两年。“毕竟充值卡本来是只能消费一年，而由于超市关门这个特殊原因，我们帮顾客延期两年，已算是给顾客很好的解释了。”黄永镇称，当时超市倒闭时还有将近400万元的充值卡未使用，经过两年时间目前还剩50万元左右未消费。
“近期内我们还会再一一通知有登记信息的顾客，让他们赶紧过来消费。”黄永镇告诉记者，由于当时充值卡部分是赠送的，因此顾客信息并不全，希望手中持有充值卡的近期内抓紧消费。而至于黄女士的充值卡，在中区工商所的调解下，黄永镇最终同意黄女士消费至5月31日。
□律师支招
购买充值卡前应签订合同
福建华达律师事务所律师王聪怀建议，市民在购买充值卡之前应与经营主体签订合同，若是口头合同，则应录音为证。
另外，在签订合同时，市民应重点查看该经营主体的资质，“判断其经营的店铺是否良性发展，应明确充值卡的使用期限，若无限期使用也应写明，防止出现后期使用期限的纠纷”。（海都记者 谢洛静 通讯员 吴暾晖 杨思默） |
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