“刀疤”帝王蟹被调包,不能免单了事 |
2016-09-20 14:47:00 水产养殖网 出处:东方网
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|     来广州想好好吃顿海鲜大餐,4000元一只的生猛帝王蟹被换成一只死蟹上桌?近日,来自湖北的游客张密(化名)向媒体称在位于广州番禺的渔民新村(迎宾路)总店(下称渔民新村总店)有这样的遭遇。(9月19日《新快报》)
游客点了“刀疤”帝王蟹,上桌后感觉口味不对,疑似质量有问题,而当游客把蟹壳翻过来对比,发现背上的“疤”没了!说到这儿,谁都会怀疑游客点的“刀疤”帝王蟹被调包了。4000元的蟹王可不是便宜货,结果却没有吃上,还吃了疑似“死蟹”,这是赤裸裸的宰客。然而,比调包更赤裸的是,面对争执,酒楼方不是寻求正道解决,而是叫上一群保安,堵住游客不让走,那架势告诉游客,不按酒楼的“规矩”办就要挨打。
所幸,游客张密及时拨打12315维权热线,接着又报警求助。最终,酒楼似乎卖了民警的“面子”,免掉了4000元帝王蟹的单,付清了另外6000多元餐费,才得以脱身,真的好悬。显然,如果民警不及时出警,可能一场“撕打”,最终要么游客被打得彻底失败,要么两败俱伤。在外旅游遇到这种事很不愉快。 那么“刀疤”帝王蟹到底是否被调包呢?从正面分析,游客说点了“刀疤”帝王蟹,也称了重量,“刀疤”帝王蟹重达9.6斤,价格约4000元。同时,负责称重的服务员还告诉他们,这处“刀疤”不影响食用。游客们觉得好玩,还拍照留念保存。这些过程显然无法捏造,游客也捏造不出来。由此可知,游客与酒楼达成了消费“刀疤”帝王蟹的协议。而结果,摆上桌以后却不是“刀疤”帝王蟹,不是调包了,难道“刀疤”帝王蟹会长翅膀飞了?
从反面推理,如果酒楼实打实给游客上了“刀疤”帝王蟹,而游客想找借口拒付款,甚至想吃“霸王餐”,酒楼是不会轻易放过游客的,也绝不会轻易免单。而在游客打了12315维权热线,又叫了民警之后,酒楼竟然免了游客4000元的“刀疤”帝王蟹单,这不是酒楼心虚,害怕监管动真格,于是酒楼为了保全利益,退而求其次吗?酒楼此举难道不是不打自招吗?
尽管此事已经基本平息,但笔者认为,问题还未完。这么处理,酒楼的违法成本太低,既没有有效维护消费者的利益,也没有对不诚信的酒楼经营者起到警示作用,也无法警示其他酒楼。因此,相关部门要对这家渔民新村总店进行调查,把事情的始末和全部真相调查清楚,给消费者和公众一个交代,并以此为契机整顿消费市场,避免类似的宰客现象再次发生。
需要提醒的是,如果这家酒楼真的调包游客的“刀疤”帝王蟹,涉嫌宰客,即属于不诚信经营行为,应把这家酒楼列入“黑名单”,以儆效尤。 |
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