网购“药用青蟹”受骗 索要三倍赔偿获支持 |
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2016-10-31 11:43:00 水产养殖网 出处：江苏法院网
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“是时新秋蟹正肥”，又到螃蟹上市之时，螃蟹销售市场甚是火爆，甚至很多电商平台推出了专场活动。网购产品的确便宜，可是网购也有网购的烦恼，尤其是“宝贝”与宣传不符的现场屡见不鲜，可能会遇到螃蟹“缩水”，也可能会遇到“以次充好，以假乱真”等侵害消费者权益的行为。
杨某平日就是网购达人，什么物品都希望在网上购买。这次购买螃蟹也是比对了多家电商产品后，在一家知名电商平台上选中了一家“蟹爱旗舰店”。商家宣传页面中显示“该家所售的青蟹具有极高的要用价值，肉和内脏可治疥癣、皮炎、漆疮、湿热、产后血闭……”，价格也是相当优惠，每斤127元，关键页面上醒目之处还打出了“最后一天”。杨某看后，当机立断购买了四斤青蟹。
收到“宝贝”后，杨某迫不及待地品尝所谓“极高药用价值”的青蟹。尝了之后，杨某不但没有感受到任何药用价值，而且这青蟹的口感还不如一般的螃蟹。“是不是自己的做法不对？”杨某再次登陆该商家的页面，却发现“青蟹鲜活海鲜单价127/斤，最后一天”仍然在醒目的位置。“怎么还是最后一天？”杨某觉得自己上当受骗了，于是一纸诉状将该商家告上法庭，要求商家赔付购买商品时价款3倍的赔偿金。
金坛法院经审理后认为，消费者因经营者利用虚假广告或者其他宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向经营者要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足五百元的，为五百元。本案中，案涉商品在网上销售，被告在对商品的广告中介绍该产品“具有极高的药用价值，肉和内脏可治疥癣、皮炎、漆疮、湿热、产后血闭……”。根据法律规定，食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。被告的发布的案涉商品广告内容违反法律规定，可以推定其存在诱使消费者陷入错误认识并购买商品的行为，构成欺诈，故对原告要求被告赔偿三倍购物款的诉讼请求，法院予以支持。
法官提醒：网购已经是很多消费者青睐的消费模式，在网上购买生鲜食品时，应尽可能避免自己的消费权益受到侵犯：一是选购商品应去官方网站或经过交易平台认证过的网店，降低交易风险。二是生鲜食品在运输过程中易发生死亡、变质或减重等，购买时要跟卖家确定相关细节，保留交易时的聊天记录，一旦出现质量问题，不仅可凭此敦促卖家退货退款，也方便投诉维权。第三，快递员送货上门时，一定要当面验货，未明确责任之前不要签字确认，若发现问题切记保留好相关凭证。 |
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