如何提高终端客户对饲料产品的黏性？ |
| 出处：德宁 作者： 水产养殖网 2017-08-17 22:40:00 |
一、合作双方只有不断地沟通，解决出现的问题，才能够为持续性的合作奠定基础。
在市场开发过程中，我们不难发现，养殖场换用饲料的频率是比较高的。这是一个共性的问题，和一些猪场老板沟通，试图挖掘出其中的缘由。发现大多是因为供货方层面的原因，无外乎三点：产品问题、业务员问题、服务问题。
产品问题
产品价格：是否能够物超所值，这是一个企业定位的问题。竞争到最后，产品质量一定是第一位的，要能经得起市场的检验。
产品质量：在使用产品的过程中，出现猪只生长速度慢，对比其他厂家产品不理想。饲喂过程中，排除疾病、环境因素，出现腹泻现象。猪只饲喂后膘肥，霉菌毒素超标等问题。
业务员问题
客户开发出来之后，业务员的态度发生了变化。以前把客户奉为掌上明珠，后来打入冷宫，拜访频率减少，给竞争厂家留有可趁之机。过多的承诺也会导致合作过程中双方出现矛盾，也有的对客户的意见置之不理，认为自己和客户的私交甚好。
有的业务员犯了原则性的错误，与客户产生了资金往来，由于公司制度不完善，业务员携款离职。
服务问题
其实，这个问题是业务员在协调的过程中出现了失误。主要表现为，运输问题、技术服务问题，有的企业驻场服务以及其他方面的服务问题。
当然，有些是客户自身出现问题，如资金链断裂、人情饲料的选择、用料依赖于吃喝等。这说明在前期筛选客户的时候，没有做好调研，没有了解客户的资金状况以及生活习惯。
二、饲料行业发展到今天，如果一个企业生产不出好的产品，很难走下去。随着养殖集中化，养殖户精英化，客户对于产品的选择越来越挑剔，优质的产品才会有较长的生命周期。不断提高客户对于品牌的认知度，合作时给客户带来喜悦和超值感，客户才会有依赖感。
企业文化认知
每个企业都有自己的文化，客户选择产品是对公司文化的一种认同。这种认同要在合作的过程中不断加深，定期举行客户会议，组织客户团体活动。通过会议或者参观，让客户体会到公司的与众不同，让客户之间有沟通，让其认同公司价值观。
产品价值量化
让客户对产品的原料、生产工艺了解，在内心对产品有个认知，了解产品的构成。
优质的产品会说话，必须把饲料产品的使用体现在为客户创造的效益上，让客户看到数据。感性的认识只会解决一时，真实的数据才更有冲击力。
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